מדיניות פרטיות

חברת גבאי דיינמיקס בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים והתלמידים באתר ובאפליקציה. מסמך זה מפרט את אופן איסוף המידע, השימוש בו ושמירתו.

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע בשני מישורים:

מידע מההורים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל ופרטי תשלום (הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני, "ישראכרט 360 / מורנינג", והחברה אינה שומרת את פרטי האשראי המלאים בשרתיה).
מידע מתלמידים (קטינים): שם, גיל, תאריך לידה, מגדר, כינוי בדיסקורד, מספר טלפון (לצורך שיחת היכרות ותיאום), וכתובת למשלוח פרסים.
מידע נוסף: מידע שנמסר על ידי ההורה אודות הילד במהלך שיחות היכרות או שירות, לצורך התאמת התוכנית והיכרות אישית של המנטורים עם התלמיד.
נתוני אפליקציה: התקדמות לימודית, שם הדמות, יתרת "סטארטקוין", וכן מידע שהתלמיד מזין מרצונו, כגון טקסט חופשי תחת הכותרת "קצת עלי", שאלונים ותוצרי למידה.

2. השימוש במידע

המידע משמש אותנו למטרות הבאות:

מתן שירותי התוכנית, הפעלת האפליקציה וניהול הלמידה.
יצירת קשר תפעולי (שיחות היכרות, עדכונים על מפגשים).
שליחת פרסים פיזיים באמצעות חברות משלוחים.
שיפור חוויית המשתמש וניתוח נתונים סטטיסטיים.
מדידת יעילות הפרסום שלנו ושיפורו.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע רק עם גורמים המסייעים בהפעלת השירות:

צוות החברה: נציגי מכירות, מנהלים ומנטורים החשופים למידע הרלוונטי לצורך מילוי תפקידם.
ספקי שירות טכנולוגיים: המידע נשמר במערכות CRM (כגון Monday), מערכות דיוור (ActiveCampaign) ושרתי האפליקציה.
קבוצות וואטסאפ: התלמידים וההורים מצורפים לקבוצות וואטסאפ שקטות. מובהר כי בתוך הקבוצה, פרטי הקשר (שם ומספר טלפון) עשויים להיות חשופים למשתתפים אחרים בקבוצה.
חברות משלוחים: לצורך אספקת פרסים פיזיים לבית התלמיד.
פלטפורמות פרסום: כדי למדוד אילו מהמודעות שלנו מביאות נרשמים ולשפר אותן, אנו עשויים לשתף עם Meta (פייסבוק ואינסטגרם) מידע על הורים שנרשמו לתוכנית: מספר הטלפון וכתובת האימייל של ההורה בצורה מוצפנת חד־כיוונית (hash), שאינה מאפשרת לשחזר אותם, את מזהה הפנייה מהמודעה (מזהה הלחיצה על המודעה, או מזהה הטופס כשההרשמה נעשתה בטופס של פייסבוק), את מועד ההרשמה ואת סכום התשלום הראשון. באותו אופן אנו עשויים לשתף גם מידע על פניות שהתקדמו בתהליך ההרשמה, למשל פנייה שבה ההורה בודק את התוכנית מול הילד או ממתין לתשלום: אותם פרטים מוצפנים, מזהה הפנייה מהמודעה ומועד ההתקדמות, כדי שהמודעות שלנו יגיעו להורים שהתוכנית מתאימה להם. כדי ש־Meta תזהה את ההורה בצורה מדויקת יותר, אנו עשויים לצרף לפרטים אלה גם את שם ההורה, ארץ המגורים ומזהה פנימי של המשפחה במערכת שלנו, בצורה מוצפנת חד־כיוונית (hash), וכן את כתובת ה־IP, סוג הדפדפן ומזהה העוגייה של Meta שנרשמו כשההורה השאיר פרטים באתר. איננו משתפים כל מידע על הילדים. Meta משתמשת במידע זה לצורך מדידת המודעות ושיפורן, בכפוף למדיניות הפרטיות שלה. באותו אופן אנו עשויים לשתף עם Google מידע על הורים שהגיעו אלינו ממודעה של גוגל ונרשמו לתוכנית: את מזהה הלחיצה על המודעה, את מועד ההרשמה ואת סכום התשלום הראשון. איננו משתפים עם Google את מספר הטלפון, את כתובת האימייל או כל מידע על הילדים. ניתן לבקש שלא נשתף את המידע שלכם בפנייה אלינו במייל המופיע בסעיף 8.

4. הקלטות מפגשים

כמפורט בתקנון, המפגשים מוקלטים לצרכי למידה. ההקלטות אינן כוללות צילום פנים של התלמידים. הגישה להקלטות מיועדת לתלמידי התוכנית ולמשתמשי האפליקציה המורשים בלבד.

5. טכנולוגיות מעקב (Cookies ופיקסלים)

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies), Google Analytics ובפיקסל של פייסבוק (Meta Pixel). טכנולוגיות אלו עוזרות לנו להבין את העדפות המשתמשים, להתאים תוכן שיווקי ולייעל את הגלישה באתר. ניתן לנטרל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. בנוסף, כמפורט בסעיף 3, אנו מדווחים ל־Meta ישירות מהמערכות שלנו על הרשמות ועל פניות שהתקדמו שהגיעו ממודעות, כדי למדוד את יעילותן ולשפר אותן.

6. דיוור ושיווק (חוק הספאם)

במעמד ההרשמה או השארת פרטים, המשתמש מאשר קבלת דיוור שיווקי ועדכונים מהחברה. הדיוור השיווקי מופנה להורים. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות כפתור "הסרה" המופיע בכל הודעה, או בפנייה לשירות הלקוחות.

7. אבטחת מידע וזכויות המשתמש

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים כדי להגן על המידע.

זכות עיון ותיקון: הורה רשאי לעיין במידע שנאסף על ילדו ולבקש לתקנו או למחוק אותו ממערכות החברה (בכפוף לדין).
מחיקת מידע: עם סיום ההתקשרות, המידע יישמר למשך הזמן הנדרש על פי חוק או לצרכים תפעוליים לגיטימיים, ולאחר מכן יימחק או יהפוך לאנונימי.

8. קשר איתנו

בכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו במייל: info@startupkid.co.il